Vorbereitung
Quicklinks
- Welche Fragen wollen wir klären?
- Das Testing
- Post-Session-Interview
- Emotional Response Cards
- Auswertung
Welche Fragen wollen wir klären?
Nach intensiver Recherche haben wir folgende Punkte und Bedienungsabläufe gefunden, die für uns wichtig sind und welche wir in unser Testing aufnehmen und testen möchten:
Homescreen
Versteht man…
- die Navigation «Modules» und «Feed»?
- wie eine neue Notiz erstellt wird?
- die Notification?
- die Suchfunktion?
Modulscreen
Versteht man…
- die Unterteilung in Notizen und Archivierung?
Ticker
Versteht man…
- in welcher Notiz man gerade ist?
- wie man wieder zurück kommt?
- wie man die Notiz einem Modul zuordnet bzw. welchem Modul die Notiz zugeordnet wird?
- die einzelnen Icons zum editieren?
- wo man auf die Slides des Dozenten zurückgreifen kann?
- wie man eigene neue Slides hochlädt?
Neue Notiz
Versteht man…
- den Unterschied zwischen neuer und bestehender Notiz?
Ticker Werkzeuge
Versteht man…
- wie man eine Headline erstellt?
- wie man normalen Text erstellt?
Das Testing
Testpersonen sollen sich während dem ganzen Testing wohl fühlen und nicht unter Druck stehen. Wir haben dafür ein Briefing vorbereitet, welches die Testperson begrüsst, instruiert und durch den ganzen Ablauf führt.
Briefing
Willkommen. Danke, dass Sie sich Zeit nehmen für den Test. Wir schätzen das sehr. Die Testsitzung ist folgendermassen aufgebaut: Ich werde Ihnen nach dem Briefing 1–2 Fragen zu ihrer Erfahrung mit ähnlichen Produkten stellen. Danach bitte ich Sie 2-3 Aufgaben durchzuführen, welche wir dann in einem Postesession-Interview zusammen besprechen. Bitte denken Sie während der Aufgaben laut, beschreiben Sie, was Sie sehen und wonach sie suchen. Ihre Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Bitte seien Sie ganz offen und sagen Sie uns ihre ungeschminkte Meinung. Beides – Gutes und weniger Gutes. Bitte denken Sie daran, wir testen die Software und nicht Sie als Benutzer. Ist es ok für Sie, dass wir die Session aufzeichnen? Haben Sie noch Fragen bevor wir beginnen?
Pre-Frage
Mittels kurzen Fragen vor dem eigentlichen Testing erfahren wir Hintergrund und Vorerfahrung des Teilnehmers mit dem interaktiven System oder ähnlichen interaktiven Systemen und können so zusätzlich abschätzen ob die Testperson unserer Zielgruppe entspricht.
- Haben Sie bereits Erfahrung mit einer Notiz-App gemacht?
Aufgaben
Folgende Aufgaben müssen unsere Testpersonen durchführen. Wichtig ist das die Teilnehmer laut denken, ihr Vorgehen erklären und mitteilen was sie sehen. Treten während dem Testing Fragen auf oder wird etwas anderes erwartet, soll die Frage mit einer Gegenfrage beantwortet werden um herauszufinden weshalb diese Reaktion aufgetaucht ist.
Aufgabe 1
Bitte editiere die neuste Notiz Modul «Human Centered Design» und füge dann der Notiz einen Bereich aus einer hochgeladener Datei zu. Anschliessend markierst Du dir den zweiten Satz innerhalb der Notiz um diesen Bereich hervorzuheben. Füge der Notiz eine Überschrift sowie einige Sätze hinzu.
Aufgabe 2
Super du hast eine eigene Notiz erstellt. Gehe nun zur zweitneusten Notiz. Du möchtest nun diese Notiz mit einer Verknüpfung/Tag zu einem anderen Modul versehen. Wie gehst du vor?
Aufgabe 3
Du bist auf der Übersichtsseite und hast eine Benachrichtigung innerhalb der App bekommen, dass das Modul «LAB» bereits läuft und für dich Dateien freigegegben wurden. Du möchtest nun so schnell wie möglich auf den Bearbeitungs-Modus deiner LAB-Notizen gelangen, damit du keine Zeit vom Unterricht verlierst. Wie gehst du vor?
Post-Session-Interview
Der Zweck des Post-Session Interviews ist es, die Testteilnehmer ihre Erfahrung und welchen allgemeinen Eindruck zur Usability der Lernplattform in eigenen Worten berichten zu lassen. Dafür haben wir vier Fragen vorbereitet, das Post-Session-Interview, sollte dabei so kurz wie möglich gehalten werden.
- Welche (zwei bis drei) Dinge mochten Sie besonders?
- Haben Sie etwas vermisst?
- Gerieten Sie irgendwo ins stocken? Hat sie etwas verwirrt?
- Welche (zwei bis drei) Dinge müssen am ehesten verbessert werden?
Emotional Response Cards
Zum Abschluss darf die Testperson drei Emo-Cards (Emotional Response Cards) auswählen. Emo-Cards sind Karten, die je mit einem Adjektiv beschrieben werden. Das Adjektiv soll das Erlebnis mit dem Produkt am besten beschreiben, dabei soll das Adjektiv präzise und genau sein, es darf durchaus auch negativ sein. Damit können die echten Gedanken und Gefühle des Benutzers zum Produkt erfahren werden.
Mit Nachhaken, weshalb dieses Adjektiv gewählt wurde, wird das Verständnis zur Benutzerperspektive vertieft:
- In welcher Situation hast Du so empfunden?
- Warum hast Du so empfunden?
- Was hättest Du stattdessen erwartet?
Auswertung
Mittels oben genannten Emo-Card wird das Testing ausgewertet. Zusätzlich wird am Ende des Testings vom Teilnehmer verlangt ein SUS (System Usability Scale)-Fragebogen auszufüllen. Dabei werden bei vorgegebenen zehn Fragen Punkte zwischen 1 bis 5 vergegeben und berechnet, damit am Ende ein SUS-Score zwischen 0 bis 100 entsteht.
Lies unseren Lern Fact für ein tieferen Einblick in unsere Highlights und entstandene Probleme oder gehe zur nächsten Phase: